תקנון ותנאי שימוש באתר
עודכן לאחרונה: 12.07.2026
ברוכים הבאים לאתר w-1.co.il, בכתובת הדומיין: w-1.co.il (להלן: "האתר").
האתר מופעל ומנוהל על ידי הנדסה דינמית, וואט 1 (להלן: "החברה").
השימוש באתר וביצוע רכישות דרכו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאים במלואם.
הנוסח מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך חל על כל המגדרים.
1. הגדרות
- "האתר" – האתר בכתובת w-1.co.il, לרבות כל דף תוכן, שירות ומערכת החנות המקוונת.
- "משתמש" – כל אדם או גוף העושה שימוש באתר, לרבות גולשים מזדמנים, מנויים, לקוחות ורוכשים.
2. גיל שימוש
השימוש באתר ורכישה דרכו מיועדים ללקוחות מעל גיל 18 בלבד.
3. שימוש מותר באתר
- המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם לדין, בתום לב ולמטרות אישיות בלבד.
- אין לעשות שימוש באתר לצורך הפצת תכנים פוגעניים, בלתי חוקיים, מאיימים, פוגעים בפרטיות או מפרי זכויות יוצרים.
- אסור לעשות שימוש בבוטים, סקריפטים אוטומטיים, תוכנות זדוניות או כל אמצעי אחר לא מורשה לגישה לאתר או לאיסוף מידע ממנו.
- אסור לבצע כל פעולה העלולה לפגוע בתשתית האתר, בשרתים, במערכות האבטחה או בתפקוד התקין של האתר.
- אסור לבצע איסוף מידע אוטומטי (web scraping) או כל פעולה אחרת שמטרתה להעתיק, לשכפל או לאסוף תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
- אסור לבצע פעולות העלולות להעמיס על השרתים, להאט את פעילות האתר או להפריע לשימוש תקין של משתמשים אחרים.
4. הרשמה וביצוע רכישות
- ניתן להירשם לאתר לצורך קבלת שירותים נוספים וביצוע רכישות.
- המשתמש מתחייב למסור פרטים אמיתיים, מדויקים ומעודכנים בעת ההרשמה וההזמנה. מסירת פרטים שגויים או מטעים עלולה לגרום לביטול ההזמנה או למניעת שירות.
- הרכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת תשלום מקוונת מאובטחת.
- מחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ (ככל שהחוק מחייב), אלא אם צוין אחרת.
- הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישה מצד המשתמש. החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר או לדחות כל הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- הזמנה תיחשב כסופית ומחייבת רק לאחר קבלת אישור מהחברה בכתב (דואר אלקטרוני או הודעה באתר) ובתנאי שהתשלום בוצע בהצלחה.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה בכל עת, לרבות במקרה של חשד להונאה, טעות במחיר, חוסר זמינות של המוצר או כל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה.
- במקרה של ביטול הזמנה על ידי החברה, יוחזר הכסף ללקוח בהתאם לאמצעי התשלום שבו שולם, בתוך תקופה סבירה.
5. משלוחים, אספקה וזמני מסירה
- אזורי אספקה: החברה מספקת מוצרים בכל רחבי ישראל באמצעות שירות שליחויות.
- זמן אספקה: המשלוח יישלח תוך עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ואימות התשלום. האספקה בפועל תלויה גם בשירות ההפצה ועשויה להימשך ימים נוספים בהתאם לאזור המגורים.
- עלויות משלוח: עלות המשלוח מצוינת בדף המוצר ותחושב בעת הרכישה. ישנם מוצרים ספציפיים הכוללים משלוח חינם — הדבר יצוין בבירור בדף המוצר.
- כתובת מסירה: המשלוח יישלח לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. החברה אינה אחראית לעיכובים או לאי-מסירה עקב כתובת שגויה שמסר הלקוח.
- אי-מציאות נמען: במידה שלא ניתן היה למסור את המשלוח בשל היעדרות הלקוח, יתואם מועד מסירה חלופי בהתאם לנהלי חברת השליחויות.
- עיכובים בלתי צפויים: החברה תעשה מאמץ לעמוד במועדי האספקה, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים בחברת השליחויות, אסונות טבע, שביתות או נסיבות חריגות אחרות.
- נזק או אבדן במשלוח: אם המוצר הגיע פגום או לא הגיע כלל, על הלקוח לפנות לחברה תוך 48 שעות מאת המסירה (או מהמועד שנקבע למסירה), לצורך טיפול בתלונה.
6. זמינות מוצרים
- המידע על זמינות המוצרים והמלאי באתר מעודכן מעת לעת, אך אינו מהווה התחייבות מצד החברה לזמינות המוצר בעת ביצוע ההזמנה.
- במקרה שהמוצר המבוקש אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תודיע על כך ללקוח בהקדם האפשרי.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של חוסר זמינות המוצר, ולתת ללקוח את הבחירה בין ביטול ההזמנה והחזר כספי מלא, לבין קבלת מוצר חלופי דומה (אם קיים), לפי שיקול דעתה של החברה.
- במקרה של ביטול הזמנה עקב חוסר זמינות, יוחזר הכסף ללקוח במלואו, ללא כל חיוב נוסף.
7. ביטול עסקה, החזרות והחזרים כספיים
- התחייבות החברה: החברה מתחייבת שכל לקוח יקבל את המוצר שהוזמן ושולם עליו. במידה שהמוצר לא יסופק מכל סיבה שהיא — יקבל הלקוח החזר כספי מלא, ללא כל עיכוב או תנאי.
- זכות ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, הלקוח רשאי לבטל כל רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
- כיצד מבטלים עסקה: הביטול ייעשה בפנייה לחברה באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים בעמוד יצירת הקשר באתר. יש לציין בפנייה את שם הלקוח, מספר הזמנה ופרטי המוצר שברצונו לבטל.
- מצב המוצר המוחזר: על המוצר להיות מוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש ועם כל האביזרים והתיעוד שנמסרו עמו. מוצר שנעשה בו שימוש או שנפגמה אריזתו עלול שלא להיות זכאי להחזר כספי מלא.
- עלות החזרת המוצר: עלות המשלוח של החזרת המוצר לחברה חלה על הלקוח, למעט במקרה שהמוצר התקבל פגום או שגוי — במקרה זה החברה תישא בעלות ההחזרה.
- החזר כספי: לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי מלא על מחיר המוצר בלבד, לאמצעי התשלום המקורי, תוך עד 14 ימי עסקים. עלות המשלוח המקורית לא תוחזר, למעט במקרה של מוצר פגום, שגוי או שלא סופק.
- דמי ביטול: החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה, בהתאם לחוק. לא יחולו דמי ביטול במקרה שהביטול נובע ממוצר פגום, שגוי, או שלא סופק.
- מוצרים שאינם ניתנים לביטול: מוצרים שיוצרו או הותאמו בהזמנה אישית אינם ניתנים לביטול, בהתאם לחוק.
- מוצר פגום או שגוי: קיבלתם מוצר פגום, שבור או שונה ממה שהוזמן? פנו אלינו בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח. החברה תספק מוצר חלופי תקין או תבצע החזר כספי מלא — על חשבון החברה בלבד.
- ביטול עסקה על ידי החברה: במקרה שהחברה תבטל הזמנה (למשל עקב חוסר מלאי, טעות מחיר או חשד להונאה) — יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, בתוך תקופה סבירה, ולא יחולו כל דמי ביטול על הלקוח.
8. קניין רוחני
- כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגואים, קוד, עיצוב ותוכן מכל סוג – שייכים לחברה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכנים המופיעים באתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
9. קישורים לאתרים חיצוניים
- האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים או למשאבים אחרים ברשת האינטרנט.
- החברה אינה אחראית ואינה שולטת בתוכן, במדיניות הפרטיות, בפרקטיקות או במידע המופיעים באתרים חיצוניים אלה.
- הכללת קישורים לאתרים חיצוניים באתר נעשית לנוחות המשתמש בלבד ואינה מהווה המלצה, אישור או תמיכה מצד החברה באתרים אלה או בתוכנם.
- המשתמש מודע לכך שכאשר הוא עוזב את האתר באמצעות קישור לאתר חיצוני, הוא עושה זאת על אחריותו הבלעדית, והחברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב שימוש באתרים חיצוניים אלה.
10. אחריות והגבלת אחריות
- החברה אינה אחראית על שימוש בלתי תקין במוצרים שנרכשו באתר.
- אחריות על מוצרים ניתנת בהתאם למדיניות הספק/יצרן.
- המידע באתר ניתן כשירות לציבור בלבד. החברה אינה מתחייבת כי המידע באתר יהיה תמיד מדויק, שלם או מעודכן.
- השימוש באתר הוא על אחריות המשתמש בלבד. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר או הסתמכות על תוכן בו.
- החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, עונשי, מיוחד או מקרי, לרבות אובדן רווחים, אובדן מידע, אובדן הזדמנויות עסקיות או כל נזק אחר, גם אם החברה הוזהרה על אפשרות נזק כזה.
- במידה שהחברה תישא באחריות כלשהי, האחריות המקסימלית של החברה לא תעלה על מחיר העסקה שבוצעה.
- המשתמש מוותר מראש על כל תביעה ייצוגית או תביעה בשם צד שלישי כלפי החברה.
- החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם למשתמש או לציודו עקב וירוסים, תוכנות זדוניות, סוסים טרויאניים או כל קוד זדוני אחר שיועבר דרך האתר או יורד ממנו, גם אם החברה נקטה באמצעי זהירות סבירים.
11. זמינות האתר
- האתר מסופק למשתמש "כמות שהוא" (AS IS) וללא כל התחייבות או אחריות מצד החברה.
- החברה אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין באופן רציף, ללא הפרעות או תקלות.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע תחזוקה, שדרוגים או שינויים באתר בכל עת, לרבות הפסקת זמינות זמנית או קבועה.
- החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או אי נוחות שייגרמו עקב אי זמינות האתר, הפרעות טכניות, תקלות או כל בעיה אחרת הקשורה לזמינות או לתפעול האתר.
12. עוגיות ופרטיות
- באתר נעשה שימוש בעוגיות וכלי ניטור בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
- השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות ולעוגיות כאמור.
13. שינויים בתקנון
- החברה רשאית לשנות, לעדכן או להסיר סעיפים בתקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- שינויים מהותיים בתקנון יובאו לידיעת המשתמשים באמצעות הודעה באתר או בדואר אלקטרוני, לפי שיקול דעתה של החברה.
- השינויים ייכנסו לתוקף במועד שיפורסם באתר או בהודעה, לפי המוקדם מביניהם.
- המשתמש מתחייב לעיין בתקנון מעת לעת על מנת להיות מעודכן בכל שינוי.
- המשך השימוש באתר לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאים המעודכנים.
14. תחום שיפוט
על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וכל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.